KV Mechelen supporters kunnen het lidmaatschap van hun supportersclub zelf beheren en tickets aanvragen via het Malinwa-Admin platform. Hieronder ontdek je hoe dat werkt.
Eerste keer aanmelden
Handleiding: Toegang tot het Ledenportaal van het Supportersorgaan
Volg deze stappen om toegang te krijgen tot het ledenportaal van het supportersorgaan:Stap 1: Navigeer naar de website.
- Open je webbrowser (bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Safari) en ga naar de volgende link: WWW.MALINWA-ADMIN.BE.
- Op de startpagina klik je op de knop Toegang voor leden.
- Of download onze Android App. Apple users kunnen het portal bereiken via hun internet browser.
Stap 2: Eerste keer aanmelden.
- Klik op de knop Wachtwoord vergeten. Dit is nodig om een wachtwoord aan te maken, aangezien je voor het eerst inlogt.
- Voer het e-mailadres in waarmee je bij jouw supportersclub bekend bent. Dit is het e-mailadres dat je hebt opgegeven toen je lid werd van de supportersclub. (Je kan dit altijd even navragen bij je club verantwoordelijke.)
Stap 3: Wachtwoord instellen.
- Je ontvangt een e-mail van malinwa-admin.be om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Klik op de link in de e-mail en maak een wachtwoord aan. Let hierbij op de volgende vereisten:
o Het wachtwoord moet minimaal één hoofdletter bevatten (bijv. A-Z).
o Het wachtwoord moet minimaal één kleine letter bevatten (bijv. a-z).
o Het wachtwoord moet minimaal één cijfer bevatten (bijv. 0-9).
o Maak je password niet te makkelijk. Vermijd bv het gebruik van namen van
spelers, etc… - Bevestig het wachtwoord en sla het op.
Stap 4: Inloggen op het ledenportaal.
- Ga terug naar de website van het supportersorgaan via de link WWW.MALINWA-ADMIN.BE.
- Klik opnieuw op de knop Toegang voor leden.
- Voer je e-mailadres en het nieuw ingestelde wachtwoord in om in te loggen.
Nu heb je toegang tot het ledenportaal en kun je alle beschikbare informatie voor leden
bekijken.Veel succes!
Gegevens aanpassen
Handleiding: Persoonlijke Gegevens Valideren en Bijwerken
Volg deze stappen om je persoonlijke gegevens te controleren en indien nodig aan te passen:
Stap 1: Open je profiel op één van de volgende manieren:
- Hamburger Menu (linksboven): Klik op de drie streepjes in de linkerbovenhoek van de pagina.
- Zwarte Balk (onderaan): Klik op het icoon van het mannetje in de zwarte balk onderaan de pagina.
Stap 2: Bekijk en beheer gekoppelde leden.
Zodra je je profiel opent, zie je een overzicht van alle leden die aan je huidige e-mailadres
gekoppeld zijn. Dit betekent dus dat alle leden die hetzelfde e-mailadres hebben opgegeven
aan de supportersclub, via hetzelfde portaal kunnen beheerd worden.Stap 3: Controleer je gekoppelde gegevens.
Controleer of de volgende gegevens correct zijn:
- Geboortedatum (heel belangrijk)
- Naam
- Klantnummer (KV)
- Telefoonnummer
- Adres
Stap 4: Controleer je clubconnecties.
In de laatste sectie van je profiel zie je een overzicht van de verschillende supportersclubs waaraan je bent verbonden, inclusief de huidige status. Hierover krijg je later meer uitleg.
Stap 5: Persoonlijke gegevens aanpassen.
- Om je gegevens aan te passen, klik je op het pennetje bovenaan elke profielkaart.
- In het volgende scherm kun je de nodige wijzigingen aanbrengen.
- Vergeet niet om onderaan op de knop "Wijzig" te klikken om je correcties op te slaan.
Stap 6: Verwijderen van je profiel.
Als je je profiel wilt verwijderen, klik dan op het icoontje van de vuilbak. Let hierbij op het volgende:
- Wees voorzichtig met het gebruik van deze knop. Verwijdering van je profiel zal consequenties hebben voor je lidmaatschap bij de supportersclub.
- Om administratieve redenen zullen verwijderde profielen pas tegen het volgende seizoen effectief verwerkt en afgesloten worden.
- Zorg ervoor dat je zeker bent van je beslissing voordat je deze stap zet.
Zorg dat je gegevens up-to-date blijven en gebruik de verwijderfunctie alleen als het echt
nodig is!Tickets aanvragen
Handleiding: Ticket Aanvragen voor een Uitwedstrijd via het Supportersportaal.
Supporters van KV Mechelen kunnen via het supportersportaal tickets aanvragen voor uitwedstrijden. De verdeling van tickets richting busclubs gebeurt op basis van een quota- systeem dat zorgt voor een eerlijke verdeling tussen de verschillende supportersclubs. Hieronder lees je stap voor stap hoe je een ticket kunt aanvragen bij een supportersclub.
Stap 1: Ga naar de Ticketsectie
- Log in op het supportersportaal.
- Ga naar de sectie “Ticket reserveren”, op één van de volgende manieren:
- Klik op het ticket-icoon in de balk onderaan het scherm.
- Ga via het hamburgermenu en selecteer “Tickets”.
- Of klik direct op "Ticket reserveren" op het openingsscherm.
- Je komt nu op het formulier waar je tickets kunt aanvragen.
- Selecteer de wedstrijd waarvoor je een ticket wilt aanvragen. Meestal is er slechts één uitwedstrijd beschikbaar per keer. Als er geen wedstrijd open staat, is dit scherm leeg.
- Klik op de gewenste wedstrijd en vervolgens op "Tickets reserveren".
Stap 2: Overzicht van Supportersclubs.
Na het selecteren van de wedstrijd zie je een overzicht van alle supportersclubs die tickets
aanbieden.Jouw supportersclubs (waar je lid van bent) staan bovenaan de lijst. Je krijgt inzicht in:
- Aantal beschikbare tickets per supportersclub.
- Hoeveel tickets er al gereserveerd zijn.
- Hoeveel tickets er nog in de wacht staan.
Er zijn twee soorten busclubs:
- Clubs met een persoonlijke aanpak: Deze clubs geven de voorkeur aan persoonlijke communicatie en hebben een link met de tekst “Contacteer de club”. Via deze link kun je rechtstreeks contact opnemen met de verantwoordelijke van de club om je aanvraag verder te bespreken.
- Clubs die gebruikmaken van online reservering: Deze clubs hebben een knop “Reserveer tickets”. Als je op deze knop klikt, kun je per persoon selecteren welk type ticket je wilt reserveren, bijvoorbeeld staanplaats of zitplaats.
Stap 3: Ticket Aanvragen.
- Klik op “Reserveer tickets” bij de supportersclub van jouw keuze (of neem contact op via “Contacteer de club”; bij de clubs die dat prefereren).
Belangrijk: Één persoon kan slechts één ticket aanvragen. Het is niet mogelijk om voor meerdere personen via één profiel tickets aan te vragen.
Je kunt per wedstrijd slechts bij één supportersclub een ticket aanvragen. Annuleer je de aanvraag of wordt deze geweigerd, dan kun je opnieuw een aanvraag indienen bij een andere supportersclub.
Stap 4: Beoordeling door de Supportersclub.
Wanneer de ticketverantwoordelijke van de supportersclub je aanvraag ontvangt, heeft hij
of zij drie opties:- Bevestigen: Je aanvraag wordt goedgekeurd, en je ticket is gereserveerd.
- Weigeren: Je aanvraag wordt afgewezen.
- In de wacht zetten: Dit betekent dat je ticket nog niet direct toegekend wordt. Misschien is er ticketschaarste of heeft de verantwoordelijke andere reden om nog even te wachten met de bevestiging.
Check regelmatig je portaal om de status van je ticket op te volgen.
Tickets die in de wacht staan, worden pas toegekend nadat de wedstrijd is afgesloten. Op dat moment wordt gekeken of er clubs zijn die niet alle tickets hebben opgehaald, waarna een herverdeling van de beschikbare tickets plaatsvindt.
Stap 5: Betaling en Bevestiging
Op dit moment is het niet mogelijk om je ticket of busverplaatsing online via de website te betalen. Er wordt gewerkt aan een oplossing om dit in de toekomst mogelijk te maken. Tot die tijd zijn er twee betalingsopties:- Overschrijving: Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je van de supportersclub instructies voor het betalen van je ticket via bankoverschrijving.
- Betaling in het supporterslokaal: Je kunt ook voorafgaand aan het vertrek in het supporterslokaal je ticket betalen.
Belangrijke Opmerkingen:
- Vraag je ticket tijdig aan, zodat de ticketverantwoordelijke voldoende tijd heeft om je aanvraag te verwerken.
- Één ticket per persoon: Je kunt per persoon slechts één ticket aanvragen via één supportersclub. Als je aanvraag wordt geweigerd, kun je pas daarna bij een andere club een aanvraag doen.
- De ticketverantwoordelijke van de Supportersclub blijft sowieso baas in eigen bus. Het is hij en hij alleen die beslist of je recht hebt op een ticket.
- Vaste klanten krijgen allicht en logischerwijze voorrang op supporters die slechts enkele keren meerijden naar uitwedstrijden.
- Geen paniek echter, tijdens de voorbije seizoenen zijn wij er op een twee à drietal populaire wedstrijden met beperkte uitvakken steeds in geslaagd om iedereen ter plaatse te krijgen.
Volg deze stappen zorgvuldig om op tijd je ticket voor de uitwedstrijd te bemachtigen!