Onderstaande communicatie is rechtstreeks afkomstig van het Malinwa Supportersparlement.
Sinds de verkiezing van het Malinwa Supportersparlement kwamen we intussen drie keer samen. Bedoeling is om maandelijks te vergaderen, gezien er heel wat topics te bespreken zijn.
Tijd om jullie, de supporters die we vertegenwoordigen, een update te geven. Hieronder vind je de 11 belangrijkste punten die al besproken werden binnen het Supportersparlement.
1. Veiligheid bij topwedstrijden: nog niet tevreden
We stelden naar aanleiding van de incidenten bij de topwedstrijd tegen Club Brugge drie concrete vragen aan de club rond veiligheid en communicatie. Bedoeling was niet om een schuldige aan te wijzen of tekortkomingen bloot te leggen, maar wel te kijken hoe de club kan zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
De drie concrete vragen:
- Waarom is er na het incident geen enkele communicatie geweest naar de eigen supporters?
- Wat is er intussen gebeurd om dit soort scenario’s in de toekomst te vermijden? Welke lessen zijn getrokken en welke maatregelen zijn genomen?
- Zijn de supporters van tribune K – die persoonlijk betrokken waren – nadien gecontacteerd door de club?
Het eerste antwoord van de club was wat ons betreft vaag en ruim onvoldoende. Er werd geen duidelijke reden gegeven voor het gebrek aan communicatie (punt 1), er werden geen concrete lessen vermeld, er werd enkel aan ons gevraagd wat wij nog zouden voorstellen om te verbeteren (punt 2) en er werd geen duidelijk antwoord gegeven op punt 3.
Resultaat:
We laten dit punt opnieuw aanbrengen bij de directie en vragen om duidelijke antwoorden voor het einde van de maand.
2. (Gebrek aan) Communicatie van de club naar supporters
In het verlengde van punt 1 horen we bij veel supporters grote ontevredenheid over het gebrek aan communicatie van de club naar supporters toe. De communicatie van de club wordt als structureel ondermaats ervaren, en dit al voor verschillende jaren.
Er is weinig tot geen proactieve communicatie rond het sportieve (wedstrijdverslagen, blessures, interviews) en de weinige dingen worden vaak beperkt tot sociale media. Het parlement merkt op dat een organisatie als KV Mechelen een professionelere communicatiestrategie zou moeten hebben.
Het parlement beseft dat er rond sommige gevoelige topics (zoals transfers en geblesseerden) niet zomaar open en bloot kan worden gecommuniceerd. Maar geen communicatie is op zo’n moment nog steeds schadelijker dan een doordachte, beperkte communicatie.
Resultaat:
Na een eerste opmerking hierover hebben we intussen wel gezien dat er al een communicatie gebeurde omtrent de geblesseerden en de staat van ons grasveld.
Het parlement verwacht echter dat er de komende maanden structurele stappen genomen worden op vlak van meer proactieve communicatie. We beschouwen dit als een strategisch doel: een structurele verbetering van de communicatie realiseren, ook al omdat dit al meerdere jaren aansleept. We zullen blijven vragen aan de Federatie om dit aan te kaarten op de Raad van Toezicht met concrete vragen.
3. Organisatie uitwedstrijden
De uitmatch in Duinkerke is aangehaald als voorbeeld van een structureel probleem: de organisatie bij uitwedstrijden. Zo waren de voorzieningen bij aankomst in Duinkerke minimaal: er werden eerst geen toiletten geopend, het uitvak was ondermaats en dames moesten wachten om binnen te gaan omdat er geen vrouwelijke stewards voorzien waren om te fouilleren. Bovendien betaalden de KV-supporters 5 euro voor hun ticket, terwijl thuissupporters gratis binnen mochten.
Resultaat:
De Federatie wil van de organisatie van uitwedstrijden ook een strategische doelstelling maken en stelt daarom een aantal vragen. Zowel over de wedstrijd in Duinkerke als meer algemeen over de praktische organisatie van uitwedstrijden.
4. DJ, muziek en opkomst
We kregen van veel supporters te horen dat het volume van de DJ te hoog is, zowel voor, tijdens de rust en na de match. Supporters vinden ook dat ze daardoor onvoldoende ruimte hebben om spontaan te zingen.
Resultaat:
Dit werd al besproken met de betrokkenen en bij de eerste thuiswedstrijd werd er voor opkomst meer ruimte gelaten voor eigen supportersgezangen. We rekenen erop dat jullie je bij de volgende wedstrijden dan ook maximaal laten horen!
Verder hebben we gevraagd om de muziek beter af te stemmen op de sleutelmomenten op het veld. Bij de opwarming, bij de opkomst van de spelers en bij het terugkeren na de rust zou er telkens een herkenbaar nummer moeten klinken, zodat supporters meteen een boost krijgen.
De club heeft ons zelf de vraag gesteld om de Harmonie meer tijd te geven op het veld om zo de Supportersbeleving weer wat te verhogen. We waarderen de vraag. Het toont aan dat er ook al een zekere wisselwerking ontstaat.
5. Peterschap voor supportersclubs
We hebben de vraag gesteld of de club open staat om het peterschap opnieuw in te voeren. In het verleden konden supportersclubs spelers vragen om “Peter” te worden van hun supportersclub. Bedoeling is dan dat de speler in kwestie 2 of 3x per jaar een keer aanwezig is op een activiteit van de Supportersclub. In het verleden zorgde dat altijd voor een nauwere band tussen spelers en supporters.
De club staat hier niet negatief tegenover, maar zegt dat het initiatief volledig bij de supportersclubs zelf moet liggen. Zij kunnen spelers hierover aanspreken en de speler in kwestie kan dan zelf beslissen.
Resultaat:
We sporen supportersclubs aan om initiatief te nemen. Vooral Belgische peters zouden hun buitenlandse ploeggenoten kunnen meebrengen naar activiteiten.
6. Praktische verbeterpunten binnen het stadion
Via onze mailbox en contacten op de tribunes zijn een aantal concrete, praktische punten binnengekomen:
- Tekort aan handdoekjes op de herentoiletten
- Putjesgeur bij het binnenkomen (en vooral verlaten) van het stadion
- Ontbrekend verzamelpunt voor bekers bij de hoofdingang
Dit zijn concrete, oplosbare punten. Het parlement geeft ze zonder verdere discussie door.
7. Toegangscontrole
Verder was er ook de vraag om aparte toegangscontrole te voorzien voor abonnementen en tickets, omdat abonnementshouders meestal vlotter de hekjes passeren. Met de nieuwe app kan dit veranderen, maar het is ook mogelijk dat het tijdelijk erger wordt doordat supporters moeten wennen.
Resultaat:
We willen enkele thuiswedstrijden afwachten en evalueren hoe het loopt met de nieuwe app en scansystemen voor we dit aankaarten.
8. Parkingprijzen
De parkingprijzen leven ook bij de supporters. Er waren heel wat vragen over prijsverhogingen.
Resultaat:
We nemen dit ter harte en verzamelen alle exacte bedragen en stijgingen en vergelijken dit waar mogelijk met andere clubs. Op basis van die cijfers kunnen we dan een standpunt innemen richting de club. In het kader van deze topic neemt het parlement ook de afschaffing van de shuttles terug onder de loep.
9. Fanweekend in plaats van Fandag
Dit seizoen is de traditionele fandag opnieuw een fanweekend, zoals steeds georganiseerd door de Federatie der supporters.
Op zaterdag 3 oktober is er een vriendschappelijke wedstrijd. Zondag 4 oktober is er dan de familiedag, met onder meer de spelersvoorstelling, een handtekeningensessie, standjes van supportersclubs, animatie voor kinderen, acties van commerciële partners en een uitzending van Radio Reflex.
Resultaat:
Wij denken momenteel nog mee na over een gepaste invulling voor zaterdagavond na de wedstrijd en over onze eigen aanwezigheid op zondag.
10. Mascotte
Het opnieuw invoeren van een mascotte werd uitgebreid besproken. Niet als sfeerbevorderend element, maar wel als herkenningspunt naar de jongste supporters.
Er zijn voorbeelden uit het buitenland waar mascottes succesvol worden ingezet, zowel commercieel (merchandise, fanshop) als strategisch (kinderen binden aan de club, sociale media-activatie).
De eerdere mascottes (twee beren) werden op dat vlak onvoldoende ingezet: die stonden enkel twintig minuutjes op het veld, maar hadden geen enkel contact met kinderen rond het stadion.
Resultaat:
Het parlement vindt dat het herinzetten van een mascotte zeker het overwegen waard is en zal tijdens het fanweekend hieromtrent een peiling doen.
11. Benefietactie
De afgelopen jaren waren er soms spontane benefietacties voor bepaalde goede doelen. Bij andere clubs is er elk jaar een meer structurele benefiet rond 1 thema en 1 wedstrijd. Het idee is om één match of moment te linken met een breed goed doel, zodat iedereen zich kan aansluiten.
Resultaat:
We bekijken hoe we dit kunnen concretiseren tijdens een wedstrijd rond eindejaar.
Heb je zelf nog vragen of opmerkingen, stuur ons dan een mail op supportersparlement@malinwa.be of spreek ons aan op de tribunes. Uiteraard staat het je nog steeds vrij om ook rechtstreeks contact te nemen met de Federatie.
